Der benyttes 220 volt, og der er ikke behov for adapter. Medbring evt. forlængerledning. Strygejern må ikke medtages af hensyn til brandsikkerheden.

For at lette fordelingen af bagage til kahytterne ved ankomsten til skibet, bedes du sørge for, at din kuffert er forsynet med navnemærke med for- og efternavn.

Der er ikke speciel bagagevogn - og din bagage bliver ikke checket ind på rejsen. Det betyder, at bagagen på hele rejsen er dit eget ansvar. I toget kan bagagen sættes enten mellem sæderne, under sæderne eller i bagagestativer i vognenderne. Vi anbefaler at du som bagage medbringer en trolley med hjul, som er let at håndtere under togskifte. Værdigenstande og personlige papirer bør du have i din håndbagage, som du bør have ved dig under hele rejsen.

Kan man efterlade bagagen mens man går i spisevogn? – Det er et tillidsspørgsmål. Men da der ikke er plads til alle gæster i spisevognen på samme tid, anbefaler vi, at du laver en gensidig aftale med en af dine medrejsende om at holde øje med bagagen mens du spiser - og omvendt! Spørg gerne rejselederen til råds.

Skibet har egen cruise manager, som supplerer Best Travels rejseleder, arrangerer underholdning ombord etc. På visse udflugter og transfers er der lokalguider, som taler tysk/engelsk. Best Travels danske rejseleder oversætter efter behov.

Først og fremmest ved at medbringe godt humør og et åbent sind. På togene møder man alle slags mennesker, og det kan ikke undgås at nogle banegårde og nogle tog vil være fyldte med mennesker - hvilket i nogle tilfælde kan ligne en form for kontrolleret kaos.

Medbring gerne en god bog, iPad eller et par aviser til at fordrive ventetiden med, og medbring gerne drikkevarer og måske en madpakke i tilfælde af, at det ikke er muligt at købe noget ombord på toget.

Sørg for at rejse let og sørg evt. for, at din bagage er en trolley med hjul, som er let at håndtere.

Har du spørgsmål undervejs, så tag fat i vores rejseleder.

Drikkepenge til skibets personale er ikke inkluderet i rejsens pris. Du kan under turens program læse, hvad vi anbefaler at give i drikkepenge. Herudover er det god skik at give et par euro til lokalguider og chauffører undervejs.

OBS: Udvalgte luksuskrydstogter er inklusiv drikkepenge. Er drikkepenge inkluderet på dit flodkrydstogt, vil det fremgå eksplicit på din bookingbekræftelse.

Du har mulighed for at reservere en fast plads i bussen, som kører til/fra lufthavnen samt på de inkluderede udflugter. Bemærk dog, at sædereservationen ikke gælder ved køb af eventuelle ekstra udflugter, som oftest gennemføres sammen med skibets øvrige gæster fra andre selskaber.

Vi gør opmærksom på, at 1. række i højre side altid tælles EFTER rejseleder og/eller lokalguide. Til tider vil rejseleder/lokalguide være placeret på forreste række i bussen, hvormed de reserverede pladser i højre side, alle vil rykke en række bagud. Dette giver ikke ret til refusion af det indbetalte beløb til fast plads i bussen.

Flodkrydstogter er ikke egnet for bevægelseshæmmede personer. Der kan være store niveauforskelle mellem skib og kaj.   Det er langt fra alle flodkrydstogtsskibe som har elevator. Brug af rollator på flodkrydstogter kan være svært grundet snævre gange og/eller niveauforskelle og rollator skal opbevares i kahytten. Brug af elkørestole er ikke tilladt.

Der kan ligeledes være niveauforskelle mellem perron og tog - ligesom man ikke må forvente at der er elevatorerer eller rulletrapper tilgængelige på alle stationer.

For at alle gæster kan få det optimale ud af rejsen, forudsætter Best Travel, at man som gæst på rejsen er 100% selvhjulpen. Alle gæster forventes selv at kunne håndtere egen bagage, at kunne gå på trapper og i øvrigt kunne følge med på rejsernes gåture, som ofte er på mellem 3 og 5 km på varierende terræn.

På alle vore rejser  man være i almindelig god form, og dermed selv kunne gå (evt. med sin kuffert) på både vej, fortov og til tider let ujævnt terræn.

Læs mere herom i vores betingelser.

På de fleste udenlandske tog medføres en spisevogn eller bistrovogn, hvor det er muligt at købe lettere madretter samt drikkevarer. Betaling kan ske med kontanter eller kreditkort. Medbragt mad og drikkevarer må ikke indtages i spisevognen - men gerne på din plads.

Priserne i spisevognen minder meget om de priser, man kender fra danske cafeterier. Har man lyst til en mindre ret (fx Currywurst) og en drikkevare kan man slippe med ca. 80-90 kr. Har man lyst til mere (fx Spareribs med pommes frites) og en drikkevare skal man af med ca. 120-130 kr. Bemærk, at det ikke er muligt at købe mad/drikke i toget på strækningerne fra Danmark frem til Hamborg t/r. Vi anbefaler derfor, at du på udrejsen på forhånd har købt lidt ind til turen, mens du på hjemrejsen typisk kan proviantere under togskiftet i Hamborg.

Vi tager forbehold for prisændringer - samt ændringer i udbuddet ombord. 

Uforudsete årsager som eksempelvis personalemangel betyder desværre, at spisevognen af og til ikke åbnes op. Best Travel vil aldrig modtage information om sådanne ændringer på forhånd - ligesom informationen herom heller ikke opdateres på togselskabets hjemmeside for de enkelte afgange.

Det er ikke kun hos DSB, at der kan opstå forsinkelser eller ændringer. Sker der ændringer forud for din afrejse fra Danmark, vil vi naturligvis informere dig, såfremt Best Travel modtager denne information. Sker der ændringer undervejs, vil vores rejseleder give besked til vore gæster. I tilfælde af forsinkelser eller ændringer, som medfører, at vi skal benytte et andet tog end planlagt, er det ikke altid muligt at sikre pladsbilletter på det nye tog.

Vi tager på alle vores togrejser forbehold for, at rejseplanen kan blive ændret. Det gælder både ændringer i køreplan, rejselængde, materiel samt togskifte. Derfor er Best Travel heller ikke ansvarlig for eventuelle videre forbindelser med bus, tog og/eller taxa, som ikke er arrangeret af Best Travel.

Rejsetidsgarantien gælder ikke på udlandsrejser

Rejsetidsgarantien i Danmark ikke gælder på udlandsrejser - heller ikke selvom det eventuelt er toget i Danmark, som bliver forsinket. Alle rejser, som involverer rejser til udlandet er underlagt specielle regler, som blandt andet betyder, at en forsinkelse skal være på min. 1 time for at kunne udløse en kompensation - og denne er kun på op til 25% af billetprisen ekskl. pladsbillet. Det er desuden heller ikke alle strækninger/togselskaber, som er med i ordningen.  

Hvornår søger Best Travel kompensation for sine gæster?

Ved forsinkelser på mere end 2 timer vil Best Travel søge kompensation hos Deutsche Bahn, som er udsteder af billetterne. Såfremt Best Travel opnår kompensation, vil denne naturligvis blive givet til de berørte gæster.

Best Travel er derudover naturligvis forpligtiget til at yde kompensation i henhold til retningslinjerne fra Pakkerejse-Ankenævnet. 

Visse havnebyer anløbes af mange skibe på en gang, og skibet kan derfor blive fortøjet langs et andet skib, som man så passerer for at komme i land. Ligger flere skibe ”i lag” påvirker det naturligvis udsigten fra skibets vinduer.

Du skal være i almindelig god form og dermed selv kunne gå (med din bagage) på både vej, fortov og til tider let ujævnt terræn. Ligeledes skal du selv sørge for at flytte din bagage ved togskifte, hvilket ofte kan betyde brug af trapper eller rulletrapper.

Da mange af vore rejser inkluderer byvandringer og besøg i gamle byer og på seværdigheder med høje kantstene, stigninger samt brosten og anden ujævn belægning, kan brugere af rollator og kørestol ikke anbefales at deltage.

Medbring kontanter i euro til drikkepenge og (små)betalinger i land.

Hvor der benyttes anden lokal valuta, kan euro stadig benyttes - og at betale med euro til en lidt ringere kurs, vil ofte være billigere end at veksle til den lokale valuta. Kontanter kan kun hæves i bankautomater.

Alle skibe tager imod de gængse kreditkort og det gælder også de fleste større butikker i anløbsbyerne. Enkelte gallerier og kunsthåndværkere, mindre butikker i byerne og mange butikker på landet tager ikke imod kreditkort, og de der gør, accepterer oftest kun betaling med kreditkort, hvis beløbet er af betydelig størrelse (40-50€ eller mere). Det er derfor altid en god idé at have lidt kontanter på sig til køb af vand, souvenirs og lignende. Bemærk, at der ved kortbetaling ikke kan hæves over beløbet som i Danmark.

På alle vore skibe er der mulighed for at vælge mellem indkvartering på flere dæk. Maskinstøjen vil altid være mindst på de øverste dæk. Under normal sejlads giver støjen ikke problemer, men i forbindelse med anløb af havne og sluser, vil man kunne høre motoren flere steder på skibet. Det samme gælder på visse strækninger, hvor skibet sejler mod strømmen.

Du skal medbringe gyldigt pas, når du skal på flodkrydstogt. Passet skal være gyldigt 6 mdr. efter hjemrejsedagen. På nogle flodkrydstogter skal du også oplyse hvor, hvornår og af hvem dit pas er udstedt, hvornår det udløber og hvad din beskæftigelse er - enten ved bestillingen eller efterfølgende. Disse oplysninger videregiver vi til skibet, som bruger dem i forbindelse med grænseformaliteter. Du har ikke brug for visum til flodkrydstogter i Europa. Uden for Europa vil information om visum fremgå af rejseprogrammet.

Der tages forbehold for ændringer i programmet, der skyldes vejrlig, sluseforhold eller andre praktiske hensyn vedrørende afviklingen af rejsen. I tilfælde af høj/lav vandstand er der mulighed for, at visse strækninger af rejsen gennemføres i bus. Høj vandstand kan også medføre, at soldækket lukkes af sikkerhedsmæssige årsager.

Atmosfæren ombord er afslappet, og det anbefales at man medbringer behageligt tøj og godt fodtøj til udflugter i land samt en varm jakke eller trøje til kølige aftener. På udflugter, som inkluderer besøg i kirker skal man være sømmeligt påklædt, ingen bare skuldre eller ben - dvs. ingen shorts, korte skørter eller ærmeløse t-shirts/toppe.

Det forventes, at vi klæder om, når middagen skal nydes, men det store selskabsskrud er ikke nødvendigt. Vær opmærksom på, at det ikke er velset at bære shorts eller kort nederdel ved eventuelle besøg i kirker på udflugterne. Der er mulighed for at få vasket og strøget ombord til rimelige priser.

På rejserne sydpå er der flere opsamlingssteder, og disse kan ses under den enkelte rejse. Bemærk, at det af logistiske årsager ikke er muligt at ønske opsamling andre steder end fra de byer, som Best Travel har udvalgt.

På din Best Travel-billet fremgår det, hvilken påstigningsstation du har valgt. Ved ankomsten til stationen bedes du orientere dig på de opsatte skærme, så du kommer til korrekte perron. Vi anbefaler mødetid 10-15 minutter før afrejsen.

Går din togrejse til Sverige, vil du altid rejse fra København H.

Rygning er ikke tilladt i kahytterne og indendørs på skibet. Det er kun tilladt at ryge i et begrænset område af skibets soldæk. Vær også opmærksom på, at mange lande har indført rygeforbud på attraktioner og offentlige steder. Rygning er ikke tilladt i bussen.

Obligatorisk service-fee til besætningen tilkommer pr. rejsedeltager, og afregnes lokalt og kontant. Det konkrete beløb fremgår af din billet. Rejselederen informerer herom og indsamler beløbet ombord. Det er desuden god skik også at give de lokale guider og chauffører drikkepenge.

OBS: På udvalgte flodkrydstogter er service-fee inkluderet. Er service-fee inkluderet, vil det fremgå eksplicit af din bookingbekræftelse.

Der er kun internt telefonnet ombord. Mobiltelefoner kan benyttes. I nødstilfælde, kontakt rejselederen. Der findes wi-fi ombord, når forbindelsen tillader det.

Alle kahytter på vore flodkrydstogtsskibe er med eget vindue. Vi gør dog opmærksom på, at skibene i flere byer oftest ligger i lag, hvilket begrænser/fjerner udsigten, mens skibet er fortøjet.

Der er som udgangspunkt ikke krav om særlige vaccinationer før et flodkrydstogt. Dette kan dog ændre sig, eksempelvis som under Covid-19 pandemien. Se aktuel status på udenrigsministeriets hjemmeside.

Som deltager på et flodkrydstogt skal man være opmærksom på, at rejsens gennemførelse i overensstemmelse med programmet kan afhænge af naturens luner. Det er derfor vigtigt, at man på et flodkrydstogt er indstillet på disse forhold, som bl.a. kan medføre, at ekstraordinært lav eller høj vandstand kan betyde ændringer i skibets sejlplan og dermed have indflydelse på gennemførelsen af rejsens program. Ligeledes, kan høj vandstand betyde, at soldækket lukkes af sikkerhedsmæssige årsager - eksempelvis grundet passage af broer med lav frihøjde. Dog sejler vi kun på strækninger, som oftest benyttes til flodkrydstogter, og vi oplever derfor normalt ikke problemer i forbindelse med skiftende vandstand.

På alle floder er skibene underlagt de enkelte slusers åbningstider. Oftest er slusetiderne bestilt i forvejen, men alligevel kan der, ved eksempelvis eftersyn eller reparationsarbejde, opstå forsinkelser.

Vi forsøger altid at give vores gæster mest mulig tid i de byer og ved de seværdigheder, som besøges. Man må derfor være indstillet på, at forhold omkring sluserne eller vandstanden på floderne, som vil forsinke eller direkte forhindre gennemførelsen af turens program, kan medvirke, at man tilbagelægger visse strækninger i bus frem for med skibet, uden at dette kan betragtes som en mangel ved rejsen.

Der er gratis Wi-Fi i de fleste tog. Dog er der ikke Wi-Fi i DSB's egne tog mellem grænsen (Padborg) og Hamborg. Der er WiFi i toget hele vejen til Stockholm.

Bemærk, at en stor del af togene mellem København og Hamburg i 2023 køres med tysk materiel, hvor der ikke er Wi-Fi.

På strækningerne syd for Hamborg benyttes enten de hurtige ICE-tog eller de mere traditionelle tyske Intercity-tog. Der er god standard i begge typer af tog - og der vil i begge typer oftest medføres en bistrovogn.

Ved forsinket ankomst til Hamborg på hjemrejsen vil den videre rejse mod Danmark oftest inkludere et eller flere togskift.

Rejserne gennemføres ikke med specialtog, men derimod med helt almindelige offentlige tog på standardklasse. Ligesom man som togrejsende i Danmark kan opleve stor forskel på standard af komfort og rengøring i de enkelte DSB-tog, vil man også opleve forskel i de udenlandske tog. Nogle vil fremstå slidte og endda gammeldags, mens andre er moderne og komfortable tog.

Ved togskifte vil rejselederen samle vore gæster og følge disse til det næste tog. Sørg for at give rejselederen besked, hvis du forlader gruppen. Ved togskifte med mere end 30 minutter mellem ankomst og afrejse vil der være tid på egen hånd - evt. til køb af mad og drikkevarer.

Best Travels rejseleder står på toget på første påstigningssted, typisk København H eller Århus H. Rejselederen har billetter til alle gæster. Det er ikke muligt for togselskabet at udskrive billetter særskilt til hver gæst.

Information om din plads i toget vil fremgå af din afrejseinformation, som udsendes en uge før afrejsen.